据报道，社交媒体巨头Facebook以及WhatsApp和Instagram都遇到了网络相关问题，最终导致这些平台在相当长一段时间内表现不佳。据消息人士透露，所有三个服务在9月3日格林尼治标准时间晚上9点30分崩溃，据报道持续了一个多小时。

根据印度快报在美国，经历此中断的地区包括北美、北非和欧洲的部分地区。据称，在全球范围内，人们在推特上发布了#InstagramDown和#FacebookDown等标签评论，以回应有关社交网络应用程序的问题。

据可靠消息来源称，Facebook用户在登录、评论、发布和更新新闻订阅时遇到了问题，而Messenger用户在加载应用程序时遇到了问题。试图登录Facebook的用户会收到一条消息，称由于网站问题，他们的账户目前无法使用，并要求稍后再试一次。

此外，据称Instagram用户抱怨无法访问最近的消息或帖子，而WhatsApp用户声称他们无法发送或接收消息。根据Instagram用户提出的投诉，该服务不断显示一条消息，表明该服务无法连接到Instagram，用户必须检查他们的互联网连接。

知情人士称，这并不是Instagram用户第一次遇到服务问题，据报道，这款脸书旗下的照片分享应用在2018年5月和7月也曾出现过几次宕机。

据报道，Facebook发言人杰伊·南卡罗在回应这一升级的问题时表示，网络相关问题导致其服务突然崩溃。后来，南卡罗澄清了Twitter上有关Facebook正在庆祝国际劳动节(碰巧是3月3日)的谣言^{理查德·道金斯}9月9日)，并一直在和用户玩劳动节恶作剧。