显然，这家电信巨头向大约14万名客户发送了电子邮件，错误地警告他们的宽带服务将很快停止

随着新的NBN的推出接近完成，澳大利亚全国似乎都出现了混乱。澳大利亚第二大电信运营商Optus最近因被罚款640万美元而登上头条。去年5月，该公司向13.8988万名移动用户发送了有关宽带服务中断的欺骗性电子邮件，联邦法院已命令该公司支付罚款。

澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)认为Optus有责任被起诉，因为这封电子邮件错误地警告使用竞争对手宽带服务的客户，他们的服务很快就会中断。该邮件还鼓励客户改用Optus的宽带网络，以避免任何不必要的情况。

事实上，收到邮件的客户不会立即被切断服务，这一举动受到了ACCC的强烈批评。

据报道，ACCC主席罗德·西姆斯表示，Optus获取新客户的方式是一个“极其糟糕的”尝试。

Optus通过一份声明为自己辩护，称这封电子邮件是错误发送的，并重申了他们对造成沟通错误的客户的道歉。然而，ACCC认为错误的借口“不够好”。

在其他新闻中，Optus在2月份被罚款1000万美元，原因是误导客户通过其直接计费服务进行不知情的购买。

在过去10年里，Optus曾因其活动被起诉5次，发出29份侵权通知，这引起了人们对该公司行为的担忧。罗德·西姆斯(Rod Sims)曾表示，像Optus这样地位显赫的公司不应该犯如此严重的错误。

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https://www.abc.net.au/news/2019-12-02/optus-ordered-to-pay- -million-after-misleading-customers / 11756132 6.4美元